Conditions Générales de Vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 06/05/2026
PRÉAMBULE
Le présent site est édité par WELLY HEALTHY LLC. Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur le site. Elles s'adressent à tout consommateur disposant de sa pleine capacité juridique. En passant commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.
Note sur les produits : WELLY HEALTHY LLC sélectionne avec soin des articles de puériculture et de bien-être auprès de fournisseurs certifiés. Les caractéristiques (photos, descriptifs) sont issues des informations fournies par ces derniers. Nous veillons rigoureusement au respect des normes de qualité et de sécurité en vigueur.
SECTION 1 - ÉTAPES DE LA CONCLUSION DU CONTRAT EN LIGNE
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Commande : Vous effectuez votre sélection en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez valider votre commande à tout moment en cliquant sur « Paiement ».
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Validation : Après avoir vérifié votre panier, vous devez renseigner vos informations de livraison, choisir votre méthode d'envoi, puis valider votre méthode de paiement avant de cliquer sur « Passer ma commande ».
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Confirmation : Un accusé de réception s'affiche après le paiement et un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé immédiatement.
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Correction d'erreurs : Vous pouvez corriger vos erreurs de saisie jusqu'à la validation finale. Pour toute modification après validation, contactez-nous rapidement à : contactladonafr@gmail.com.
SECTION 2 - ARCHIVAGE DU CONTRAT
Nous archivons les contrats, bons de commande et factures sur un support fiable et sécurisé. Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès à ces documents pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 120 €.
SECTION 3 - GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
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Garanties légales : Nous nous engageons à échanger ou rembourser les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Les frais de retour liés à une non-conformité seront intégralement pris en charge sur présentation des justificatifs.
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Responsabilité : Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, du fait imprévisible d'un tiers ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.
SECTION 4 - LIVRAISON
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Délais : Nos délais de livraison moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés. En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté, vous serez immédiatement informé par e-mail.
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Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par e-mail pour chaque expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.
SECTION 5 - PRIX ET PAIEMENT
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Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de livraison éventuels indiqués avant la validation finale.
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Paiement : Les transactions sont traitées via les serveurs sécurisés de STRIPE. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et autres modes de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.
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Sécurité : Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter vos coordonnées bancaires. Aucune donnée sensible n'est stockée sur nos propres serveurs.
SECTION 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
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Droit légal : Vous disposez de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation.
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Garantie Commerciale : Par mesure de satisfaction, nous étendons ce délai à 90 jours pour vous permettre de tester le produit en toute sérénité.
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Conditions : Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article.